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  • 株洲市钧诚精密制造有限公司企业内训
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    2020-06-14 09:00 AM ~ 2020-06-14 12:00 PM
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    株洲市钧诚精密制造有限公司企业内训

    培训目的:为帮助钧诚精密公司进一步提升管理人员的沟通技巧和水平,有效提高沟通效率,特组织开展本次培训。

    培训讲师:崔毓剑博士

    主题:管理沟通

    课程内容:

    (一) 沟通的涵义

    1.沟通的三大要素

    2.沟通的三种方式

    3. 双向沟通

    4.沟通的三个行为

    5.高效沟通的三原则

    (二)有效的沟通技巧

    1. 完整的沟通过程

    2. 有效发送信息的技巧

    3. 各种发送信息方式之优劣分析

    4. 聆听的六大原则

    5. 有效聆听的步骤

    6. 聆听的五个层次

    7. 反馈的技巧

    (三)高效沟通的基本步骤

    1. 事前准备:SWOT分析

    2. 确认需求:提问的技巧

    3. 阐述观点:FAB法则

    4. 处理异议:同理心

    5. 达成协议

    6. 共同实施

    (四)人际风格沟通技巧

    1. 了解你的沟通对象

    2. 人际风格的四大分类

    3. 四种不同风格的特征

    4. 与不同风格人的沟通技巧

    (五) 如何与上司进行沟通

    1.向上司请示汇报的程序和要点

    2.与与上次沟通的技巧

    (六)如何与部下进行沟通

    1.下达命令的技巧

    2.赞扬部下的技巧

    3.批评部下的方法

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